In het proces naar het aanvragen van een Pgb wordt de zorgvrager, samen met de budgethouder en/of wettelijke vertegenwoordiger, uitgenodigd voor een bewustkeuze-gesprek bij het Zorgkantoor. Naast de kennismaking komen de beweegredenen voor de Pgb aanvraag aan de orde, de situatie thuis, de zorginvulling die verwacht wordt en de alternatieven die overwogen zijn, waaronder zorg in natura. Buro Zorgregie bereidt de Pgb-beheerder goed voor op zijn functie het Pgb te gaan beheren.